Intervju: CEO Kayaka Steve Hafner o budućnosti putovanja

Razgovarali smo s veteranom putničke industrije o navigaciji 2020., o tome kako su se putovanja zauvijek promijenila i trendovima koje prati u budućnosti.

Posljednje 2 godine bile su kaotične za industriju putovanja (podcjenjivanje godine). Već smo pisali o tome ovdje i ovdje , a nedavno je imao priliku razgovarati s izvršnim direktorom Kayaka Steveom Hafnerom o navigaciji 2020., kako su se putovanja zauvijek promijenila i na koje trendove on pazi.

Kako je Kayak dočekao 2020.?



činjenice o sivim očima

Budući da smo rano bili u kontaktu s Azijom, usmjerili smo timove kako bismo osigurali da se pobrinu za putnike koji su već napravili planove. Osim toga, napravili smo mnogo promjena. Odrekli smo se svih naknada za restorane, promijenili ulazna vrata aplikacije u rent-a-car umjesto letova, te objavili podatke o putovanjima i broju mjesta gdje ljudi idu. Lansirali smo i neke nove proizvode, uključujući imenik namirnica, Kayak for Business i hotel u Miami Beachu.



Vjerujete li da će se putovanja vratiti na razinu prije pandemije?

Tamo će se sigurno vratiti. Svjedoci smo smanjene potražnje za putovanjima i restoranima, a kad god se ograničenja ukinu, vidjeli smo kako se posao vraća - osobito u slobodno vrijeme. Kad je predsjednik Biden najavio ukidanje ograničenja putovanja, odmah smo primijetili porast pretraživanja u Europi. Prije nego što se stvari potpuno vrate u normalu, očekujemo da ćemo vidjeti više trendova koji su se pojavili u posljednje 2 godine, uključujući više aktivnosti na tržištima vožnje, više lokalnih putovanja i tržnica na otvorenom.



Na koje su se načine putovanja zauvijek promijenila?

Nedjelotvorni i neučinkoviti sastanci više se neće događati osobno. Konkretno, to vjerojatno znači da nema više dnevnih izleta za postojeće klijente ili internih sastanaka. Vjerojatno ćemo i dalje vidjeti putovanja na susrete s novim potencijalnim klijentima. Kratkoročna poslovna putovanja teško će se vratiti. Zoom je na neki način pomogao olakšati putovanje jer možete raditi s bilo kojeg mjesta. Zbog toga očekujemo puno više produljenih putovanja u budućnosti.

Koji su najveći trendovi koje ćete pratiti u sljedećih 3-5 godina?



muškarci svijetlosmeđih očiju

Zaista vjerujemo u autentičnija lokalna iskustva. S Kayak hotelima htjeli smo malo ponovno zamisliti putovanja i izvući ljude iz mjesta s rezačima kolačića. Očekujemo i avanturističkija putovanja, zajedno s većim fokusom na iskustva, što znači da se ljudi trebaju povezati s vodičima i stručnjacima. To je dio razloga zašto smo pokrenuli 'Things to do' u Kajaku. Naš cilj je učiniti aplikaciju jedinim mjestom na koje morate ići da biste se kretali gradom.

Koja su neka od vaših omiljenih odredišta za putovanja?

Volim Švedsku, posebno Stockholm i otoke tamo. Zbog dobrog mjesta na plaži, volim St. Barts, a ne možete pogriješiti ni s jednim od otoka u Grčkoj.



Omiljena knjiga?

Confederacy of Dunces, pokušavam je ponovno pročitati svake godine. Jednostavno je tako dobro.

Imate li zahtjev za startup?

Kad biste mogli digitalizirati fizičku poštu, ukloniti 90% neželjene pošte i riješiti je se, i poslati samo prave stvari – platio bih za to.